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3.15家居消费查询:产品不环保、虚伪宣扬成投诉热门

来源:http://www.ypzcart.com 责任编辑:利来国际w66 更新日期:2018-08-19 15:48

  3.15家居消费查询:产品不环保、虚伪宣扬成投诉热门

  跟着家居商场的规划和产量的日益壮大,家居消费已成为社会重要的消费范畴。但由于家居职业大商场、小职业的特征以及消费者维权认识的单薄,消费安全问题始终是困扰消费者的重要问题。为此,新浪家居特别发起了2012我国家居消费安全系列大查询,希望经过本次活动了解到现在家居消费安全的现状。

  2012年中消协年会主题定为消费与安全。阅历为时一个月的线上问卷查询,新浪家居收到了许多网友的定见反应。其间绝大多数参加查询的网友都表明在家居消费过程中,遇到过安全、质量和效劳等相关问题。装饰施工成为消费过程中我们最忧虑的问题,家居产品运用过程中的安全问题以及售后效劳问题也都上榜。

  记者经过对查询数据的总结收拾发现,对人们家居消费安全构成影响的主要有三方面:家居环境污染、出售过程中存在虚伪宣扬、产品售后效劳等。

  6成消费者表明家居环境污染问题严峻

  据新浪家居查询数据显现,在家居产品运用过程中,最常见的安全问题之一就是由原资料不合格引发的系列问题。60%的投票者将环保目标和原资料是否合格视为家装的首要问题。

  我国消费者协会律师吕晓晶通知记者,有关家居用品消费的投诉比较多的首先是装饰污染,然后就是装饰质量,其次才是家具问题。

  可见消费者关于环保的问题益发的注重,怎样选购环保产品、怎样处理甲醛等问题成为我们装饰时的热议论题。

  3成网友称在购买过程中遭受商家忽悠

  在选购家居建材的过程中,消费者们也存在不同程度的忧虑——冒充产品、导购员介绍与实情不符、价格质量存在很多水分、规划缺点等等也都纷繁上榜。归根究底,这些忧虑都源自于关于品牌的信赖。因而关于企业而言,怎样加大本身品牌建造、确保品牌美誉度,然后构成杰出的商场口碑,成为左右消费者的选择的重要因素之一。

  据查询显现,有30%的网友在家居消费过程中遭受最头疼的工作就是产品价格与商家宣扬的不一致。我国消费者协会投诉部副主任皮小林表明,要让消费者在购买家具的时分定心,明码实价是底子。明码实价让价格更透明晰,有利于家居的健康消费、理性消费。

  另一方面,33.8%的查询者表明产品质量不合格也是家居运用过程中最忧虑的问题。皮小林表明,从2011年的数据来看,在家居投诉方面,其间家具方面12602件,比2010年同比有所下降,其间质量安全方面占56.6%。还有一块是装饰资料,其投诉量是14210件,同比也稍有下降。还有一个是质量安全的问题,占了64.6%,同比提高了2.3个百分点,也就是说涉及到装饰资料的安全方面,质量方面的问题有所加剧。

  九成消费者忽视细节 导致质量危险

  查询显现,在遇到家居消费安全问题后,30.1%的消费者情愿找家居卖场处理,22.6%的人找产品售后效劳部分,随后进行投诉、曝光、维权等。

  在装饰施工过程中,简直90%以上的消费者不重视装饰施工人员是否具有从业资格证、装饰后没有请监理单位进行监理、没有与装饰公司签署安全协议、没有检查装饰公司是否具有资质证明等小细节最简单被业主们疏忽,然后带来安全危险。

  吕晓晶表明,消费者维权需求留意三个方面:第一是善消费,要广泛的比照,看质量,对消费者来说要长于消费,现在网络很兴旺,既要做价格比照,也要做质量比照,也要做有没有投诉,各方面的比照,然后去正规的厂家买,哪怕价格贵一点也是能够承受的。

  第二,假如出了问题,善用运用权,你在多长时间内,或许说时效没有过,可是这个味现已散完了,或许现场破坏了,你怎样证明质量有问题呢,所以说要长于运用权力。

  第三,要长于差异你这种状况归于哪一类,要赶快的去哪个部分去投诉,别的还要保存依据。

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